Các giai đoạn của một kế hoạch thực hiện ERP
Điều quan trọng là các tổ chức nhận ra rằng việc lựa chọn một phần mềm ERP đòi hỏi thời gian và nghiên cứu. Ngoài việc lựa chọn sản phẩm phần mềm, quá trình thực hiện cũng rất quan trọng. Một sản phẩm tuyệt vời có thể thất bại nếu việc triển khai không tốt và một sản phẩm trung bình với sự thực hiện tuyệt vời có thể mang lại giá trị lớn cho tổ chức. Các tổ chức phải có một lộ trình phù hợp cho quá trình thực hiện vì nó là một quá trình dài và có thể là một thách thức nếu họ thiếu sự hiểu biết tỉ mỉ về tất cả các giai đoạn của nó. Vì vậy, đối với bất kỳ dự án nào, điều bắt buộc là tổ chức phải thực hiện đúng các bước vào đúng thời điểm.
Sau đây là 6 giai đoạn khác nhau của việc triển khai ERP:
Có 6 giai đoạn tạo thành một dự án thực hiện ERP: Khám phá và Lập kế hoạch, Thiết kế, Phát triển, Kiểm tra, Triển khai, và Hỗ trợ đang thực hiện. Mặc dù đây là một quá trình lặp đi lặp lại, sẽ có khuynh hướng các giai đoạn chồng lên nhau, và chuyển động qua lại giữa các giai đoạn.
Chúng tôi hy vọng rằng các bài viết liên kết dưới đây có thể phục vụ như là một nguồn tài nguyên quý giá cho bạn và tổ chức của bạn khi khám phá các dự án ERP cũng như các hệ thống doanh nghiệp khác.
Giai đoạn 1: Khám Phá và Lập Kế Hoạch Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Khám Phá và Lập Kế Hoạch là giai đoạn khởi đầu vô cùng quan trọng trong quy trình triển khai hệ thống ERP. Đây là bước nền tảng giúp thiết lập cơ sở vững chắc cho toàn bộ dự án và đảm bảo rằng mọi khía cạnh của việc triển khai được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả. Giai đoạn này bao gồm ba hoạt động chính: Project Kick-off, Phát Hiện và Lập Kế Hoạch, và Thu Thập Dữ Liệu Chính.
Project Kick-off: Khởi Đầu Dự Án Triển Khai Hệ Thống ERP
Project Kick-off đánh dấu sự khởi đầu chính thức của dự án triển khai hệ thống ERP. Đây là buổi họp quan trọng trong đó nhóm thực hiện dự án từ nhà cung cấp và đội ngũ dự án từ khách hàng gặp gỡ và làm quen với nhau. Mục tiêu của buổi họp kick-off là để trình bày quy trình triển khai, thiết lập lịch trình thời gian, và xác định các kỳ vọng chung.
Tại buổi họp kick-off, nhà cung cấp sẽ giới thiệu tổng quan về quy trình triển khai hệ thống ERP, bao gồm các giai đoạn và bước thực hiện cụ thể. Buổi họp không chỉ thiết lập mục tiêu của dự án mà còn xác định vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong dự án. Điều này giúp đảm bảo tất cả các bên liên quan đều hiểu rõ và đồng thuận với các mục tiêu và quy trình.
Phát Hiện và Lập Kế Hoạch (Client Discovery)
Giai đoạn Phát Hiện và Lập Kế Hoạch là bước tiếp theo trong quá trình triển khai hệ thống ERP. Trong giai đoạn này, nhóm dự án từ cả nhà cung cấp và khách hàng sẽ cùng nhau phân tích quy trình hiện tại và xác định các yêu cầu cụ thể của hệ thống ERP mới.
Nhóm dự án sẽ tổ chức các cuộc họp để thu thập thông tin chi tiết về quy trình hoạt động hiện tại của khách hàng và xác định các vấn đề cần giải quyết. Dựa trên thông tin thu thập được, họ sẽ phát triển một kế hoạch dự án chi tiết, bao gồm các phương pháp quản lý dự án, kế hoạch triển khai, yêu cầu chuẩn bị, và thủ tục thử nghiệm. Kế hoạch này sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo trong quá trình triển khai hệ thống ERP.
Thu Thập Dữ Liệu Chính
Giai đoạn Thu Thập Dữ Liệu Chính là bước quan trọng trong quá trình chuẩn bị cho việc triển khai hệ thống ERP. Trong giai đoạn này, các dữ liệu cần thiết của doanh nghiệp sẽ được thu thập và chuẩn bị để chuyển vào hệ thống ERP mới.
Quá trình bắt đầu với việc xác định các loại dữ liệu cần thu thập, bao gồm bảng kê tài khoản, danh sách nhà cung cấp, và thông tin sản phẩm. Dữ liệu này sẽ được chuẩn bị theo định dạng yêu cầu của hệ thống ERP để đảm bảo quá trình chuyển dữ liệu diễn ra suôn sẻ. Sau khi dữ liệu được chuẩn bị, nó sẽ được di chuyển vào hệ thống ERP mới, giúp đảm bảo rằng tất cả dữ liệu cần thiết đã sẵn sàng cho việc triển khai và giảm thiểu sự gián đoạn trong quá trình chuyển đổi.
Tóm Tắt
Giai đoạn Khám Phá và Lập Kế Hoạch trong triển khai hệ thống ERP là rất quan trọng để thiết lập nền tảng cho dự án. Nó bao gồm buổi họp kick-off để thiết lập mục tiêu và kỳ vọng, phân tích quy trình hiện tại và lập kế hoạch dự án, và chuẩn bị dữ liệu cần thiết cho hệ thống ERP mới. Thực hiện tốt các bước này sẽ giúp đảm bảo rằng quá trình triển khai hệ thống ERP diễn ra suôn sẻ và đạt được kết quả mong muốn.
Giai đoạn 2: Thiết Kế Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Giai đoạn Thiết Kế là bước thứ hai trong quy trình triển khai hệ thống ERP và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng cho việc cấu hình và triển khai hệ thống. Đây là giai đoạn mà các yêu cầu và quy trình được chuyển đổi thành các cấu hình hệ thống cụ thể, chuẩn bị cho việc phát triển và triển khai. Giai đoạn này bao gồm hai hoạt động chính: Thiết Kế Quy Trình và Xác Định Các Yêu Cầu Kỹ Thuật.
Thiết Kế Quy Trình
Giai đoạn Thiết Kế Quy Trình trong triển khai hệ thống ERP là nơi các quy trình và yêu cầu của doanh nghiệp được chuyển thành các cấu hình hệ thống cụ thể. Trong giai đoạn này, nhóm dự án từ nhà cung cấp và khách hàng làm việc cùng nhau để phát triển các tài liệu thiết kế chi tiết, mô tả cách mà hệ thống ERP sẽ hỗ trợ các quy trình kinh doanh của khách hàng.
Đầu tiên, các quy trình hiện tại của doanh nghiệp sẽ được phân tích để xác định các yêu cầu và điểm cải tiến. Dựa trên phân tích này, nhóm thiết kế sẽ phát triển các mô hình quy trình mới hoặc điều chỉnh các quy trình hiện tại để phù hợp với hệ thống ERP. Các tài liệu thiết kế bao gồm sơ đồ quy trình, hướng dẫn công việc, và mô tả các chức năng hệ thống sẽ được tạo ra để đảm bảo rằng hệ thống ERP đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn này, sự hợp tác chặt chẽ giữa nhà cung cấp và khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được hiểu rõ và chuyển thành các giải pháp hệ thống chính xác.
Xác Định Các Yêu Cầu Kỹ Thuật
Song song với việc thiết kế quy trình, việc Xác Định Các Yêu Cầu Kỹ Thuật là một phần quan trọng của giai đoạn Thiết Kế trong triển khai hệ thống ERP. Đây là bước để xác định các yêu cầu kỹ thuật cần thiết cho việc triển khai hệ thống ERP, bao gồm phần cứng, phần mềm, và cấu hình mạng.
Nhóm kỹ thuật sẽ làm việc với nhóm thiết kế để xác định các yêu cầu về phần cứng và phần mềm cần thiết để hỗ trợ hệ thống ERP. Điều này bao gồm việc xác định yêu cầu về máy chủ, cấu hình mạng, và các phần mềm bổ sung cần thiết để hệ thống ERP hoạt động hiệu quả.
Các yêu cầu kỹ thuật cũng bao gồm việc xác định các tiêu chuẩn bảo mật, khả năng mở rộng của hệ thống, và các phương pháp sao lưu và khôi phục dữ liệu. Tất cả các yêu cầu này phải được ghi lại và tích hợp vào kế hoạch triển khai để đảm bảo rằng hệ thống ERP sẽ hoạt động ổn định và an toàn sau khi được triển khai.
Tóm Tắt
Giai đoạn Thiết Kế trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để chuyển đổi các yêu cầu và quy trình của doanh nghiệp thành các cấu hình hệ thống cụ thể. Nó bao gồm việc thiết kế quy trình để đảm bảo hệ thống ERP đáp ứng đầy đủ các nhu cầu kinh doanh và xác định các yêu cầu kỹ thuật cần thiết để hỗ trợ hệ thống. Thực hiện chính xác các bước trong giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP sẽ hoạt động hiệu quả và phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp khi được triển khai.
Giai Đoạn 3: Phát Triển Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Giai đoạn Phát Triển là bước thứ ba trong quy trình triển khai hệ thống ERP. Đây là giai đoạn quan trọng, trong đó các thiết kế và yêu cầu được chuyển thành các thành phần hệ thống thực tế và các chức năng cụ thể. Giai đoạn này bao gồm hai hoạt động chính: Phát Triển Các Tính Năng Tùy Chỉnh và Thiết Kế Các Tính Năng Mở Rộng.
Phát Triển Các Tính Năng Tùy Chỉnh
Giai đoạn Phát Triển Các Tính Năng Tùy Chỉnh trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để biến các thiết kế và yêu cầu thành các tính năng và chức năng thực tế của hệ thống. Dựa trên các tài liệu thiết kế đã được phê duyệt, nhóm phát triển sẽ bắt đầu lập trình và cấu hình các tính năng tùy chỉnh cần thiết cho hệ thống ERP.
Trong giai đoạn này, các tính năng tùy chỉnh có thể bao gồm việc tạo ra các báo cáo đặc biệt, phát triển các giao diện người dùng tùy chỉnh, hoặc điều chỉnh các quy trình kinh doanh đặc thù. Nhóm phát triển sẽ làm việc chặt chẽ với nhóm thiết kế để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu kỹ thuật và quy trình đều được đáp ứng đúng cách.
Quá trình phát triển thường bao gồm việc kiểm tra các tính năng tùy chỉnh trong môi trường phát triển để đảm bảo rằng chúng hoạt động như mong đợi. Bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào phát sinh trong quá trình này sẽ được sửa chữa và tinh chỉnh để đảm bảo rằng các tính năng tùy chỉnh hoạt động hiệu quả khi hệ thống được triển khai.
Thiết Kế Các Tính Năng Mở Rộng
Song song với việc phát triển các tính năng tùy chỉnh, việc Thiết Kế Các Tính Năng Mở Rộng cũng là một phần quan trọng của giai đoạn Phát Triển trong triển khai hệ thống ERP. Các tính năng mở rộng là những chức năng bổ sung được tích hợp vào hệ thống ERP để mở rộng khả năng và tính linh hoạt của hệ thống.
Nhóm phát triển sẽ xác định các yêu cầu cho các tính năng mở rộng và thiết kế chúng để đảm bảo rằng chúng phù hợp với hệ thống ERP hiện tại. Các tính năng mở rộng có thể bao gồm việc tích hợp với các hệ thống bên ngoài, phát triển các công cụ phân tích dữ liệu, hoặc cung cấp các khả năng báo cáo nâng cao.
Quá trình thiết kế các tính năng mở rộng bao gồm việc tạo ra các mô hình và giao diện cho các tính năng này, đồng thời đảm bảo rằng chúng tương thích với các thành phần khác của hệ thống ERP. Các tính năng mở rộng cũng sẽ được kiểm tra trong môi trường phát triển để đảm bảo rằng chúng hoạt động chính xác và không gây ra sự cố cho hệ thống.
Tóm Tắt
Giai đoạn Phát Triển trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để chuyển đổi các thiết kế và yêu cầu thành các tính năng và chức năng thực tế của hệ thống. Nó bao gồm việc phát triển các tính năng tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp và thiết kế các tính năng mở rộng để mở rộng khả năng của hệ thống ERP. Thực hiện chính xác các bước trong giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP sẽ hoạt động hiệu quả và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của doanh nghiệp khi được triển khai.
Giai Đoạn 4: Kiểm Tra Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Giai đoạn Kiểm Tra là bước thứ tư trong quy trình triển khai hệ thống ERP và đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo rằng hệ thống ERP hoạt động chính xác và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã được xác định. Đây là giai đoạn mà các tính năng và chức năng của hệ thống được kiểm tra kỹ lưỡng để xác minh tính chính xác và hiệu quả trước khi chính thức đưa vào sử dụng. Giai đoạn này bao gồm hai hoạt động chính: Thử Nghiệm Tính Năng và Thử Nghiệm Chấp Nhận Người Dùng.
Thử Nghiệm Tính Năng
Giai đoạn Thử Nghiệm Tính Năng trong triển khai hệ thống ERP tập trung vào việc kiểm tra từng thành phần và chức năng của hệ thống để đảm bảo rằng chúng hoạt động đúng như thiết kế. Trong giai đoạn này, nhóm kiểm tra sẽ tiến hành các thử nghiệm để xác minh rằng tất cả các tính năng tùy chỉnh và các tính năng mở rộng được phát triển đều đáp ứng đúng các yêu cầu kỹ thuật và quy trình.
Thử nghiệm tính năng bao gồm việc kiểm tra các quy trình nghiệp vụ, các báo cáo, và các giao diện người dùng trong môi trường kiểm thử. Các vấn đề và lỗi phát sinh trong quá trình thử nghiệm sẽ được ghi nhận và xử lý bởi nhóm phát triển để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề được giải quyết trước khi hệ thống chính thức được triển khai.
Quá trình kiểm tra tính năng thường bao gồm các bước như kiểm tra chức năng cơ bản, kiểm tra tích hợp giữa các mô-đun khác nhau, và kiểm tra khả năng chịu tải của hệ thống. Mục tiêu là để xác định và khắc phục bất kỳ vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống trong môi trường thực tế.
Thử Nghiệm Chấp Nhận Người Dùng (UAT)
Giai đoạn Thử Nghiệm Chấp Nhận Người Dùng (User Acceptance Testing - UAT) là bước quan trọng để xác minh rằng hệ thống ERP đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng cuối. Trong giai đoạn này, người dùng đại diện từ doanh nghiệp sẽ thực hiện các bài kiểm tra dựa trên các kịch bản và dữ liệu thực tế để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động như mong đợi trong môi trường thực tế.
Người dùng sẽ thực hiện các bài kiểm tra theo các kịch bản cụ thể, kiểm tra các quy trình kinh doanh, và xác nhận rằng tất cả các chức năng của hệ thống hoạt động đúng cách. Giai đoạn UAT là cơ hội để người dùng cuối đánh giá hệ thống và cung cấp phản hồi về bất kỳ vấn đề hoặc yêu cầu cải tiến nào.
Dựa trên phản hồi từ giai đoạn UAT, nhóm phát triển có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hệ thống. Giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng cuối.
Tóm Tắt
Giai đoạn Kiểm Tra trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động chính xác và đáp ứng các yêu cầu đã xác định. Nó bao gồm việc thử nghiệm các tính năng của hệ thống để xác minh tính chính xác và hiệu quả, cũng như thực hiện thử nghiệm chấp nhận người dùng để đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng cuối. Thực hiện chính xác các bước trong giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP sẽ hoạt động ổn định và hiệu quả khi được triển khai trong môi trường thực tế.
Giai Đoạn 5: Triển Khai Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Giai đoạn Triển Khai là bước thứ năm trong quy trình triển khai hệ thống ERP và là bước quan trọng để đưa hệ thống ERP vào hoạt động chính thức. Đây là giai đoạn mà hệ thống được chuyển từ môi trường thử nghiệm sang môi trường sản xuất, và người dùng chính thức bắt đầu sử dụng hệ thống trong các quy trình kinh doanh hàng ngày. Giai đoạn này bao gồm hai hoạt động chính: Chuẩn Bị Cho Go-Live và Thực Hiện Go-Live.
Chuẩn Bị Cho Go-Live
Giai đoạn Chuẩn Bị Cho Go-Live trong triển khai hệ thống ERP tập trung vào việc thực hiện các công việc chuẩn bị cuối cùng trước khi hệ thống ERP chính thức được đưa vào sử dụng. Đây là thời điểm để xác minh rằng tất cả các yêu cầu về phần mềm, phần cứng, và quy trình đã được đáp ứng đầy đủ và sẵn sàng cho việc triển khai.
Trước khi Go-Live, nhóm dự án sẽ thực hiện các kiểm tra cuối cùng để đảm bảo rằng hệ thống ERP đã được cấu hình đúng cách và hoạt động như mong đợi. Điều này bao gồm việc kiểm tra tính sẵn sàng của phần cứng và mạng, đảm bảo rằng tất cả các tài nguyên cần thiết đã được chuẩn bị, và xác minh rằng tất cả các dữ liệu cần thiết đã được chuyển vào hệ thống.
Ngoài ra, giai đoạn này cũng bao gồm việc chuẩn bị kế hoạch hỗ trợ cho giai đoạn Go-Live, bao gồm việc xác định các nhóm hỗ trợ và các quy trình để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai. Các tài liệu hướng dẫn và hướng dẫn người dùng cuối cũng cần được chuẩn bị để đảm bảo rằng người dùng có thể nhanh chóng làm quen với hệ thống mới.
Thực Hiện Go-Live
Giai đoạn Thực Hiện Go-Live là bước quan trọng trong triển khai hệ thống ERP khi hệ thống chính thức được đưa vào hoạt động. Trong giai đoạn này, hệ thống ERP được triển khai trên máy chủ sản xuất và bắt đầu được sử dụng bởi người dùng cuối trong môi trường thực tế.
Khi Go-Live diễn ra, tất cả các dữ liệu từ hệ thống cũ sẽ được chuyển sang hệ thống ERP mới. Người dùng sẽ bắt đầu thực hiện các quy trình kinh doanh hàng ngày bằng cách sử dụng hệ thống ERP mới, và mọi hoạt động sẽ được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.
Trong thời gian Go-Live, nhóm hỗ trợ sẽ có mặt để giải quyết các vấn đề phát sinh và cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người dùng. Điều này giúp đảm bảo rằng bất kỳ sự cố nào có thể xảy ra được giải quyết nhanh chóng, giảm thiểu gián đoạn trong hoạt động của doanh nghiệp.
Tóm Tắt
Giai đoạn Triển Khai trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để đưa hệ thống ERP vào hoạt động chính thức. Nó bao gồm việc chuẩn bị cho Go-Live bằng cách xác minh tính sẵn sàng của hệ thống và chuẩn bị kế hoạch hỗ trợ, cũng như thực hiện Go-Live để đưa hệ thống vào sử dụng trong môi trường thực tế. Thực hiện chính xác các bước trong giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP hoạt động ổn định và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của doanh nghiệp khi chính thức được triển khai.
Giai Đoạn 6: Hỗ Trợ Sau Triển Khai Trong Triển Khai Hệ Thống ERP
Giai đoạn Hỗ Trợ Sau Triển Khai là bước thứ sáu trong quy trình triển khai hệ thống ERP và là giai đoạn tiếp theo sau khi hệ thống ERP chính thức đi vào hoạt động. Giai đoạn này tập trung vào việc duy trì, hỗ trợ và tối ưu hóa hệ thống ERP để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động liên tục và đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp trong thời gian dài. Giai đoạn này bao gồm hai hoạt động chính: Theo Dõi và Bảo Trì, và Cập Nhật và Cải Tiến.
Theo Dõi và Bảo Trì
Giai đoạn Theo Dõi và Bảo Trì trong triển khai hệ thống ERP là quá trình giám sát và duy trì hoạt động của hệ thống sau khi đã Go-Live. Trong giai đoạn này, nhóm hỗ trợ sẽ thực hiện các công việc cần thiết để đảm bảo rằng hệ thống ERP hoạt động ổn định và hiệu quả.
Điều này bao gồm việc theo dõi hiệu suất của hệ thống, xử lý các vấn đề kỹ thuật, và thực hiện bảo trì định kỳ để duy trì tính toàn vẹn và hiệu suất của hệ thống. Nhóm hỗ trợ cũng sẽ làm việc với người dùng để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà họ gặp phải trong quá trình sử dụng hệ thống, đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Bảo trì định kỳ có thể bao gồm việc kiểm tra và cập nhật phần mềm, sao lưu dữ liệu, và thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa tiềm tàng. Mục tiêu của giai đoạn này là để giữ cho hệ thống ERP hoạt động trơn tru và giảm thiểu sự gián đoạn trong các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Cập Nhật và Cải Tiến
Giai đoạn Cập Nhật và Cải Tiến là bước tiếp theo trong triển khai hệ thống ERP và tập trung vào việc nâng cấp và cải tiến hệ thống ERP để đáp ứng các yêu cầu mới và thay đổi trong doanh nghiệp. Trong giai đoạn này, nhóm hỗ trợ sẽ theo dõi các phiên bản phần mềm mới, cập nhật và nâng cấp hệ thống để tích hợp các tính năng mới và cải thiện hiệu suất.
Các bản cập nhật phần mềm có thể bao gồm các bản vá lỗi, cải tiến tính năng, và tích hợp các công nghệ mới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ làm việc với doanh nghiệp để xác định các yêu cầu cập nhật và cải tiến, và thực hiện các thay đổi cần thiết để đảm bảo rằng hệ thống ERP tiếp tục đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp.
Ngoài việc cập nhật phần mềm, giai đoạn này cũng có thể bao gồm việc thực hiện các cải tiến quy trình và đào tạo thêm cho người dùng để giúp họ khai thác tối đa các tính năng mới của hệ thống. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng các công nghệ và tính năng mới để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của các quy trình kinh doanh.
Tóm Tắt
Giai đoạn Hỗ Trợ Sau Triển Khai trong triển khai hệ thống ERP là bước quan trọng để duy trì, hỗ trợ và tối ưu hóa hệ thống ERP sau khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động. Nó bao gồm việc theo dõi và bảo trì hệ thống để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả, cũng như thực hiện các cập nhật và cải tiến để đáp ứng các yêu cầu mới và thay đổi trong doanh nghiệp. Thực hiện chính xác các bước trong giai đoạn này giúp đảm bảo rằng hệ thống ERP tiếp tục cung cấp giá trị cao và hỗ trợ các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.