Case Study: Công Ty Cổ phần Vinafco Nâng Cao Quản Lý Vận Tải và Kho Vận với Giải Pháp ERP từ SkyERP
- Khách hàng: Công Ty Cổ phần Vinafco
- Ngành: Kho vận và Vận tải đường bộ, đường biển
- Website:vinafco.com.vn
- Năm thực hiện: 2021
Thách Thức
Công ty Vinafco, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kho vận và vận tải đường bộ, đường biển, gặp phải thách thức trong việc quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Công ty cần một hệ thống quản lý hiện đại, cho phép khách hàng booking dịch vụ vận tải, theo dõi tình trạng đơn hàng và tương tác trực tiếp với công ty.
Giải Pháp
SkyERP đã triển khai hệ thống ERP trên phiên bản Odoo 15 Community cho Vinafco. Giải pháp bao gồm:
- Portal Khách Hàng: Cho phép khách hàng tự đặt dịch vụ vận tải, theo dõi tình trạng đơn hàng và tương tác 2 chiều với công ty.
- Quản Lý Thời Gian Thực: Hệ thống phản hồi đồng bộ thời gian thực về tình trạng đơn hàng, giúp khách hàng luôn nắm bắt được thông tin chính xác và kịp thời.
- Tương Tác 2 Chiều: Tạo điều kiện cho sự tương tác trực tiếp và hiệu quả giữa công ty và khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Đồng bộ với Smartlog để giao tiếp với các nhà vận tải và cập nhật tình trạng chuyến hàng
Kết Quả
Việc áp dụng hệ thống ERP từ SkyERP đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho Vinafco:
- Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Đơn Hàng: Hệ thống quản lý thời gian thực giúp theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng: Portal khách hàng hiện đại cho phép khách hàng tự đặt dịch vụ và theo dõi đơn hàng dễ dàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tăng Cường Tương Tác: Tương tác 2 chiều giữa công ty và khách hàng giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, tăng cường sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng.
- Tối Ưu Hóa Quy Trình: Việc tích hợp các quy trình quản lý từ booking đến theo dõi đơn hàng giúp tối ưu hóa hoạt động vận tải và kho vận, đảm bảo dịch vụ chất lượng và hiệu quả.
SkyERP tự hào đã hỗ trợ Vinafco trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý vận tải và kho vận, giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ, góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công trong lĩnh vực kho vận và vận tải đường bộ, đường biển.